医院服务标准体系构建与实施（Word+PDF+ePub+PPT）

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《医院服务标准体系构建与实施：创建AAAA级标准化良好行为企业》从医院标准化管理的基本理论探讨、现实需求及医院标准化管理的实现等三个方面，重点介绍了医院标准化管理的背景与趋势、医院标准化相关基本概念、标准化技术方法、标准化对医院管理的作用、实施标准化的原则、医院标准化的现实需求、医院标准与法规规章的关系、医院创建标准化良好行为企业的程序和要求、医院标准体系的建立、标准的编写、试运行及自我评价，同时结合我国医院的现实情况制订的医院管理制度、规程和流程的实例，对于卫生行政部门和其他医院的标准化管理具有重要意义。

作者简介

卢传坚，广东省潮州市人，1964年10月出生，全国首批名老中医药专家学术经验继承人，广东省“千百十”工程学术骨干培养对象，第六届新南方奖励基金优秀教师。现任广州中医药大学第二临床医学院副院长兼教学办公室主任，中医外科学（皮肤病学）硕士研究生导师、教授。

内容简介

《医院服务标准体系构建与实施:创建AAAA级标准化良好行为企业》共分4章，第一章介绍了标准及标准化的基本概念，包括标准及标准化的定义、分类、作用、原则和基本属性，以及综合标准化；第二章介绍了企业标准化，主要是企业标准化基本概念和内容，企业标准体系的概念、构成及建立方法，企业标准化相关评审模式和办法；第三章对医院开展标准化的相关要素进行了分析，包括背景与趋势、需求分析、影响因素、与法律法规的关系等；第四章介绍了医院进行标准化良好行为企业创建的过程，标准体系的建立，医院标准的分类及要素、标准的编写、体系的试运行和自我评价，以及最后的确认和持续改进。