高速公路服务系统评价理论与方法（Word+PDF+ePub+PPT）
作者：陈队永(作者),杨永亮(作者),赵青(作者),贾世东(作者)&1更多
出版：中国铁道出版社; 第1版 (2014年8月29日)
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本书运用系统工程分析方法对高速公路服务系统的基本概念，基本理论和基本方法进行了阐述。主要介绍了高速公路的交通特性，服务系统基础理论，服务质量理论，服务质量系统分析，服务系统评价体系，服务系统评价方法，服务系统评价标准，服务需求满意度评价，服务供给系统评价以及改善高速公路服务系统的措施。本书可作为高速公路运营管理部门人员以及从事高速公路运营管理的相关人员的专业参考书籍。
