物业环境管理——绿化保洁培训与管理手册（Word+PDF+ePub+PPT）

本书包括环境管理总述、绿化管理、清洁管理三个部分。书中运用大量的图表、案例，对物业日常管理中所涉及的制度、流程、规范、方法等内容进行了全面简明的介绍，是物业环境管理人员最佳的实用参考书籍、内部工作手册和实操培训教程。同时，本书也是物业管理服务从业人员职业提升的必读书籍，是物业和房地产相关专业师生的优秀教材。

前言

第1章环境管理总述

11环境管理内涵

111物业环境的定义

112环境管理的内容

113环境管理的原则

12环境管理机构

121环境管理部经理的岗位职责

122环境管理部主管的岗位职责

13环境管理方案

131环境管理的基本要求

132环境管理的具体措施

14噪声管理

141噪声的定义与分类

142噪声的等级与标准

1噪声的等级

2噪声的标准

143噪声的危害

144噪声的控制办法

145噪声的控制管理程序

15宠物管理

第2章绿化管理

21绿化管理概述

211绿化管理的内涵

212绿化管理的方案

1绿化管理方案的重要性

2绿化管理方案的内容

3绿化管理方案举例

213绿化管理的程序

1确定绿化方案

2委托施工

3施工质量监控

4绿化工程的验收

5绿化标识档案管理

6日常绿化管理

7日常养护

8绿化部上门服务作业指导书

目录22物业公司绿化部和专业绿化公司的内部管理

221物业公司绿化部的岗位职责与工作程序

1物业公司绿化部的机构设置

2绿化部主管的岗位职责

3绿化助理的岗位职责

4绿化助理检查工作指导书

5一般绿化工的岗位职责

6花圃组绿化工的岗位职责

7绿地组绿化工的岗位职责

8服务组绿化工的岗位职责

9绿化工的作息时间

10绿化工的考核

222专业绿化公司的岗位职责与工作程序

1专业绿化公司的机构设置

2绿化经理的岗位职责与工作程序

3绿化主管的岗位职责与工作程序

4绿化领班的岗位职责与工作程序

5绿化工的岗位职责与工作程序

6园艺经理的岗位职责与工作程序

7园艺主管的岗位职责与工作程序

8园艺施工员的岗位职责与工作程序

9文员的岗位职责与工作程序

223绿化物资的使用与管理

1绿化物资的养护

2剪草机的使用与管理

3喷雾器的使用与管理

4绿化用农药的使用与管理

23绿化植物的选种与验收

231绿化植物的选种

1植物选种的注意事项

2林木类树种的选种

3绿篱的选种

4草坪的选种

5花卉的品种及盆景的选购标准

232绿化植物的种植

1林木类树种的种植

2草坪的种植方式

3花卉的种植方式

233绿化植物的布置与摆设

1地面绿化的布置

2侧面绿化的布置

3顶层绿化的布置

4景区绿化的布置

5室内花卉盆景的布置

6节庆日绿化的布置

7活动场地绿化的布置

8绿色植物的摆设服务合同

234绿化工程的接管验收

1绿化工程接管验收的程序

2绿化工程移交的质量标准

3绿化工程接管验收的相关记录

24绿化植物的养护内容

241绿化植物的修剪

1绿化植物的造型

2绿化植物的修剪方法

3绿化植物的修剪程序

4乔木的修剪

5灌木的修剪

6绿篱的修剪

7草坪的修剪

242绿化植物的浇水与施肥

1绿化植物的浇水操作要点

2绿化植物的施肥操作要点

3乔、灌木的浇水与施肥

4绿篱的浇水与施肥

5花卉的浇水与施肥

6草坪的浇水与施肥

243绿化植物的中耕除草

1绿化植物的中耕除草方法

2草坪的杂草清除

3草坪的打孔疏草与更换

244绿化植物的病虫害识别与防治

1绿化植物病虫害防治要求

2绿化植物的病害识别与防治

3绿化植物的虫害识别与防治

4农药的使用

5草坪的病虫害防治

245绿化植物的灾害预防

1旱灾预防

2水灾预防

3风灾预防

4滑坡预防

5冻害预防

246绿化植物的保洁与移植

1绿化植物的保洁

2绿化植物的移植

3绿化植物的更换

4绿化植物的补缺

25绿化植物的养护作业

251常见绿化植物的养护操作细则

1茶花的养护操作细则

2杜鹃的养护操作细则

3月季的养护操作细则

4桂花的养护操作细则

5栀子花的养护操作细则

6黄杨的养护操作细则

7含笑的养护操作细则

8梅花的养护操作细则

9草坪的养护操作细则

252各类绿化植物的养护操作规程

1乔、灌木的养护操作规程

2绿篱的养护操作规程

3室内观叶植物的养护操作规程

4室内外盆景的养护操作规程

5室内外花坛时花的养护操作规程

26绿化养护工作的分包与监督检查

261绿化养护工作的分包

1绿化养护合同

2绿化养护质量的自检

3绿化养护评分表

262绿化养护工作的监督检查

1绿化养护工作监督检查的流程

2绿化养护工作的监督检查制度和标准

3绿化养护工作的整改

第3章清洁管理

31清洁管理的综述

311清洁管理的内涵

1清洁管理的涵义

2清洁管理的内容

3清洁管理的重要性

4清洁管理的原则

312清洁部的内部管理

1清洁部的机构设置与部门职责

2清洁部的岗位职责

3清洁工的工作纪律和安全规范

4清洁班的管理

313清洁应急措施

1火灾后的清洁应急措施

2污、雨水井、管道、化粪池堵塞导致污水外溢的清洁应急措施

3暴风雨天气的清洁应急措施

4梅雨天气的清洁应急措施

5水管爆裂的清洁应急措施

6施工装修的清洁应急措施

7清洁应急的注意事项

314清洁工具与用品的管理

1清洁工具与用品的管理制度

2清洁工具与用品的介绍

3清洁工具的操作及保养

315清洁管理方案

1清洁管理方案的内容

2综合物业的清洁管理方案

3高档物业的清洁管理方案

4开荒工作的清洁管理方案

32保洁工作的分包

321专业保洁公司的内部管理

1专业保洁公司的组织架构

2专业保洁公司的岗位职责

3专业保洁公司的安全生产管理

322专业保洁公司的选定

1专业保洁公司的选择

2专业保洁公司的评审

3保洁服务合同

4外墙清洁合同

323专业保洁公司的服务内容与工作标准

1专业保洁公司的工作职责

2专业保洁公司的服务范围及要求

3专业保洁公司的工作标准

324保洁工作的检验

1保洁工作的检验标准与方法

2保洁工作的检验流程与相关记录

33清洁工作的程序

331地面的清洁工作程序

1公共通道的清洁工作程序

2楼层通道的清洁工作程序

3转换层地面的清洁工作程序

4大堂大理石地面的清洁工作程序

5大理石地面的晶面清洁工作程序

6木质地面的清洁工作程序

7地毯的清洁工作程序

332墙面的清洁工作程序

1外墙的清洁条件与方式

2不同类型外墙的清洁工作程序

3大理石墙面的清洁工作程序

4通道墙面砖的清洁工作程序

5乳胶漆墙面的清洁工作程序

6木质墙面的清洁工作程序

7墙毯的清洁工作程序

8墙纸的清洁工作程序

333公共场所的清洁工作程序

1大堂的清洁工作程序

2游乐场的清洁工作程序

3游泳池的清洁工作程序

4道路及运动场所的清洁工作程序

5绿化带的清洁工作程序

6停车场的清洁工作程序

7楼梯间通道的清洁工作程序

8电梯的清洁工作程序

9公共卫生间的清洁工作程序

334公共设施的清洁工作程序

1值班室和岗亭的清洁工作程序

2字、牌、画的清洁工作程序

3雕塑装饰物和宣传栏的清洁工作程序

4地面喷水池的清洁工作程序

5水池和水箱的清洁工作程序

6天台和雨篷的清洁工作程序

7房屋顶部的清洁工作程序

8散水坡和排水沟的清洁工作程序

9垃圾池和垃圾箱的清洁工作程序

10垃圾中转站的清洁工作程序

11化粪池的清洁工作程序

12地下室公共设施的清洁工作程序

13护栏的清洁工作程序

14灯具的清洁工作程序

15监控探头的清洁工作程序

16电梯轿门地坎滑槽的清洁工作程序

17后楼梯台阶的清洁工作程序

18换气扇的清洁工作程序

335办公区域的清洁工作程序

1办公室的清洁工作程序

2会议厅的清洁工作程序

336不同建筑材料的清洁保养方法

34卫生消杀与垃圾处理工作

341卫生消杀工作

1卫生消杀的频率

2蚊虫的消杀工作

3鼠害的消杀工作

4卫生消杀工作的注意事项

5卫生消杀工作的检查

342垃圾处理工作

1垃圾的分类、收集工作

2垃圾的回收工作

3垃圾的清运工作

4固体废弃物的处理工作