汽车维修业务接待（Word+PDF+ePub+PPT）
作者：程国元(作者),潘明明(作者)
出版：化学工业出版社; 第1版 (2019年2月1日)
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《汽车维修业务接待》由知名汽车品牌4S旗舰店店长、维修总监及部分职业院校从事职业教育多年的汽车教育专家编写，书中以实际汽车4S店汽车维修业务接待活动为主线，设计了整个内容体系，同时按照汽车4S店的真实场景就相关知识点展现在图书上。具体内容包括：汽车售后服务概述、客户关怀、汽车维修业务接待流程、汽车维修业务接待专业能力素养等。《汽车维修业务接待》内容详实，图文并茂，注重实例介绍，可读性强，真正实现与企业间的零距离无缝对接。
《汽车维修业务接待》可作为广大汽车行业业务接待和相关从业者学习用书，也可供广大汽车4S店及相关机构作为培训用书，并且可作为职业院校相关专业的教材。
