车站客运业务演练任务与指导（Word+PDF+ePub+PPT）
作者：纪书景裴瑞江,李春霞,张进奎(作者)
出版：中国铁道出版社; 第1版 (2014年5月1日)
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《车站客运业务演练任务与指导》以《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输办理细则》等为依据，系统地综合了车站客运工作中遇到的各种类型业务问题，以职业教育教改的最新模式“项目任务实训模式”编写。全书根据车站客运岗位分工及作业内容分为七个项目：售票，签证、变更及误售、误购处理，退票，站车交接，旅客伤害及特殊情况的处理，出站口作业，办理实名制挂失补车票业务。每个项目根据业务内容细化为若干个演练任务，每个演练任务包含“相关理论知识”和“任务指导”两部分，理论与实践紧密结合。
