作者：马玲玉(作者,编者) 出版：航空工业出版社; 第1版 (2013年9月1日) 服务：人工校对0错代录+录完后精校排版 此为收费服务：会收取文档代录之人工费 预估录入后页数：125（带目录书签跳转） 请支持正版图书，莫将本服务所得用于非法目的 ✅文档录入及格式制作人工服务，非骗流量 ❤️ 录入后格式：PDF、Word、PPT、ePub、TXT

机场要客服务 (普通高等教育十二五规划教材)（ePub+AZW3+PDF+高清）电子书下载 马玲玉(作者,编者)

本书主要介绍了与机场要客服务相关的知识，全书共分8章，具体内容包括概论，要客，要客服务人员素质培养，要客（高端旅客）服务，要客（高端旅客）服务标准，涉外要客服务，情绪、情感与要客服务，要客（高端旅客）服务与民航发展。 本书可作为普通高校空中乘务等专业的教材，也可作为相关人员学习民航知识的参考书。