《“信任雷达”的创新运用——伊利员工群像图案例剖析》PDF+DOC

丹尼尔&#183；迪麦尔(Daniel Diermeier)教授提出的“信任雷达”理论是一个写入教科书的工具。今年在第十一届中国最佳公共关系案例大赛上获得品牌营销类银奖的案例“伊利员工群像图”，就是“信任雷达”理论的一次创新运用。笔者尝试通过剖析这一案例，探讨“信任雷达”在消费者信心塑造中的运用方式和操作规律。信任雷达是建立及维系信任时四个最重要的因素：第一个因素是透明度(transparency)，第二个因素是专业

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